Managed Service Mikrotik: Jaringan Anda Kami Urus Penuh
Managed service Mikrotik berarti seluruh jaringan diurus tim kami: pemantauan 24 jam, penanganan gangguan tanpa batas jumlah kejadian, pembaruan keamanan, perubahan konfigurasi rutin, dan laporan bulanan. Mulai Rp1,5 juta per bulan, cocok untuk perusahaan tanpa staf IT internal.
Banyak perusahaan kecil dan menengah berada di posisi yang tidak nyaman: jaringannya sudah terlalu penting untuk diurus sambil lalu, tapi belum cukup besar untuk merekrut network engineer sendiri. Yang terjadi biasanya jaringan diurus oleh siapa pun yang paling paham komputer di kantor, dan itu berjalan sampai ada masalah yang di luar jangkauannya.
Managed service mengambil alih bagian itu sepenuhnya. Pemantauan berjalan 24 jam, gangguan ditangani tanpa Anda perlu menghitung berapa kali sudah memanggil, dan perubahan rutin seperti menambah karyawan atau membuka akses baru dikerjakan sebagai bagian layanan. Yang Anda pegang tetap kendalinya: akun, kredensial, dan keputusan.
Ini bukan layanan yang cocok untuk semua orang. Kalau jaringan Anda sederhana dan sudah stabil, perawatan bulanan biasanya sudah cukup dan lebih hemat. Kami akan menyampaikan itu terus terang saat konsultasi.
Cakupan layanan
- Pemantauan 24 jam atas seluruh perangkat dan jalur, dengan notifikasi otomatis dan penanganan yang dimulai tanpa menunggu Anda melapor.
- Penanganan gangguan tanpa batas jumlah kejadian, termasuk di luar jam kerja untuk kategori kritis.
- Perubahan konfigurasi rutin: menambah pengguna VPN, menyesuaikan batas bandwidth, membuka atau menutup akses, menambah SSID.
- Pembaruan keamanan RouterOS terencana, dengan jendela yang disepakati dan jalan kembali yang selalu disiapkan.
- Peninjauan berkala atas aturan firewall, NAT, dan struktur queue, supaya konfigurasi tidak menumpuk jadi warisan yang tidak terbaca.
- Backup harian yang disimpan di luar router, dengan uji pemulihan berkala.
- Dokumentasi yang selalu diperbarui: topologi, penomoran alamat, daftar akun, dan catatan perubahan.
- Laporan bulanan berisi ketersediaan, kejadian, pekerjaan yang dilakukan, dan rekomendasi.
- Satu titik kontak yang sama, sehingga Anda tidak menjelaskan ulang kondisi jaringan setiap kali menghubungi.
Apa yang tetap Anda pegang
Ketergantungan pada vendor adalah kekhawatiran yang wajar, dan kami menyusun layanan ini supaya tidak terjadi.
- Semua perangkat, lisensi, dan langganan tetap atas nama perusahaan Anda. Tidak ada yang dibeli atas nama kami lalu disewakan kembali.
- Kredensial utama tetap di tangan Anda. Kami bekerja dengan akun terpisah yang bisa dicabut kapan saja.
- Dokumentasi lengkap diserahkan dan diperbarui setiap ada perubahan besar. Kalau suatu saat Anda pindah ke penyedia lain, penerusnya bisa langsung membaca kondisi jaringan tanpa menebak.
- Berkas konfigurasi .rsc diserahkan setiap bulan, jadi Anda selalu punya salinan yang bisa dipakai di mana pun.
Bagaimana penanganan gangguan berjalan
- Pemantauan mendeteksi anomali dan mengirim notifikasi ke tim kami, bersamaan dengan pemberitahuan ke pihak yang Anda tunjuk.
- Penanganan awal dilakukan remote. Untuk kategori kritis, ini dimulai segera termasuk di luar jam kerja.
- Kalau penyebabnya ada di sisi ISP, kami siapkan bukti berupa log dan grafik, lalu Anda atau kami yang meneruskan ke ISP sesuai kesepakatan.
- Kalau butuh kehadiran di lokasi, kunjungan dijadwalkan dan Anda diberi perkiraan waktu tiba.
- Setelah pulih, penyebab dan tindakan dicatat di laporan, termasuk langkah pencegahan supaya kejadian yang sama tidak berulang.
Untuk siapa layanan ini masuk akal
| Kondisi | Cocok? | Alasan |
|---|---|---|
| Tidak ada staf IT, jaringan dipakai untuk operasional harian | Ya | Yang paling terasa manfaatnya, karena satu gangguan bisa menghentikan pekerjaan |
| Beberapa cabang dengan VPN antar lokasi | Ya | Kerumitan sudah melebihi yang bisa diurus sambil lalu |
| RT/RW Net atau ISP lokal | Ya | Gangguan langsung berdampak ke pendapatan dan jumlah pelanggan |
| Kantor kecil, satu router, jaringan stabil | Belum perlu | Perawatan bulanan biasanya sudah cukup dan lebih hemat |
| Sudah ada network engineer internal | Sebagian | Biasanya lebih tepat mengambil monitoring dan konsultasi, bukan pengelolaan penuh |
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Apa bedanya dengan maintenance bulanan?
Maintenance bulanan berisi pemeriksaan berkala dan penanganan gangguan di jam kerja. Managed service menambahkan pemantauan 24 jam, penanganan di luar jam kerja untuk kategori kritis, tanpa batas jumlah kejadian, serta perubahan konfigurasi rutin sebagai bagian layanan.
Bagaimana biayanya dihitung?
Berdasarkan jumlah perangkat utama, jumlah lokasi, dan cakupan jam yang diminta. Angka Rp1,5 juta adalah titik mulai untuk satu lokasi dengan satu router utama. Setelah kami tahu kondisi jaringannya, angka pastinya dituliskan di penawaran, bukan berubah-ubah di tagihan.
Apakah termasuk penggantian perangkat kalau rusak?
Tidak. Perangkat keras tetap tanggung jawab Anda. Yang kami lakukan adalah memberi peringatan dini saat ada tanda perangkat mulai bermasalah, menyiapkan konfigurasi pengganti supaya penggantiannya cepat, dan membantu memilih model yang sesuai.
Kalau kami ingin berhenti, apa yang terjadi pada jaringan kami?
Tidak ada yang terjadi. Dokumentasi dan berkas konfigurasi sudah ada di tangan Anda setiap bulan, kredensial utama selalu milik Anda, dan akun kami dinonaktifkan. Kami sengaja tidak membuat layanan ini sulit ditinggalkan.
Apakah bisa mengurus perangkat selain MikroTik?
Untuk switch, access point, dan perangkat jaringan yang berdampingan dengan MikroTik, ya. Untuk server dan aplikasi, itu di luar cakupan kami — tapi kami biasa bekerja bersama penyedia yang menangani sisi itu.
Baca juga
Jasa Maintenance Mikrotik Bulanan dengan SLA
Jasa maintenance Mikrotik bulanan: cek kesehatan router, backup config terjadwal, update RouterOS, dan SLA respons 15 menit. Mulai Rp750.000 per bulan.
Jasa Monitoring Jaringan Mikrotik 24/7
Jasa monitoring jaringan Mikrotik 24 jam: The Dude, Zabbix, Grafana, dan notifikasi WhatsApp saat link mati. Laporan uptime bulanan, mulai Rp500.000.
Jasa Setting Mikrotik untuk Perusahaan dan Kantor Cabang
Jasa setting Mikrotik untuk perusahaan: VPN antar cabang, failover dua ISP, VLAN per divisi, dan SLA korporat. Dokumentasi topologi dan berita acara.
20 Cara Mengamankan Router Mikrotik dari Serangan
20 cara mengamankan router Mikrotik: matikan layanan tak terpakai, ganti port WinBox, address list admin, firewall RAW, dan backup terjadwal.
Ceritakan dulu kondisi jaringan Anda
Konsultasi tidak dikenakan biaya. Kirim saja gambaran masalahnya lewat WhatsApp, nanti kami balas dengan perkiraan pekerjaan, durasi, dan biayanya.