Kebijakan Privasi: Tanpa Cookie, Tanpa Pelacak
Situs ini tidak memasang cookie, tidak memakai analitik, dan tidak memuat satu pun skrip pihak ketiga. Data yang kami simpan hanya yang Anda kirim sendiri lewat WhatsApp atau email, ditambah log tepian Cloudflare yang berisi alamat IP dan jenis peramban.
Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami terima, dari mana asalnya, berapa lama disimpan, dan apa yang bisa Anda minta terhadapnya. Ditulis untuk dibaca, bukan untuk dilewati — panjangnya di bawah 900 kata dan tidak ada satu pun kalimat yang sengaja dibuat kabur.
Satu hal yang perlu disebut lebih dulu karena tidak lazim: halaman yang sedang Anda buka ini tidak menjalankan JavaScript sama sekali. Tidak ada penghitung kunjungan, tidak ada piksel pelacak, tidak ada peta panas, dan tidak ada cookie. Anda bisa memeriksanya sendiri lewat tab Network dan Application di peramban — kolom Cookies akan kosong.
Data yang kami terima, dan dari mana
Ada tiga jalur, dan hanya tiga. Yang pertama, apa pun yang Anda kirim sendiri lewat WhatsApp: nama, nomor telepon Anda (otomatis terlihat karena itu cara WhatsApp bekerja), isi pesan, dan berkas yang Anda lampirkan. Yang kedua, email yang Anda kirim ke alamat kami. Yang ketiga, log tepian yang dibuat Cloudflare saat halaman ini dilayani.
Formulir di halaman kontak perlu penjelasan tersendiri karena bentuknya tidak biasa. Formulir itu tidak mengirim apa pun ke server kami — dia menyusun teks dari isian Anda lalu membuka WhatsApp dengan teks itu sudah terisi. Artinya sampai Anda menekan kirim di WhatsApp, isian Anda belum pergi ke mana-mana; dan setelah dikirim, yang menerimanya adalah WhatsApp, bukan sebuah basis data milik kami.
- Log tepian Cloudflare memuat alamat IP, waktu, URL yang diminta, dan jenis peramban. Kami tidak bisa menghapusnya sendiri karena log itu milik infrastruktur, bukan aplikasi — masa simpannya mengikuti ketentuan Cloudflare.
- Pesan WhatsApp tersimpan di ponsel pengirim dan penerima, dan tunduk pada kebijakan Meta sebagai penyedia layanan. Kami tidak bisa menjanjikan apa pun tentang bagian itu selain bahwa kami tidak meneruskannya ke pihak lain.
- Berkas konfigurasi router yang Anda kirim untuk kami periksa disimpan di komputer kerja engineer yang menanganinya, bukan di layanan awan pihak ketiga.
- Tidak ada satu pun data di atas yang kami jual, tukar, atau serahkan untuk keperluan pemasaran pihak lain.
Kredensial router: bagian yang paling perlu Anda perhatikan
Untuk pekerjaan remote, kami butuh akses ke router Anda, dan itu berarti Anda menyerahkan sesuatu yang jauh lebih sensitif daripada nama dan nomor telepon. Cara kami menanganinya kami tulis di sini supaya bisa Anda tuntut kalau tidak dilakukan.
Kami meminta pengguna terpisah, bukan kata sandi admin utama Anda, dan meminta pengguna itu dinonaktifkan atau dihapus setelah pekerjaan selesai — kami mengingatkan hal ini di serah terima. Kredensial tidak pernah kami kirim lewat pesan yang sama dengan lampiran konfigurasi, tidak kami simpan di catatan bersama, dan tidak kami pakai lagi setelah masa garansi berakhir kecuali Anda meminta pekerjaan lanjutan.
Kalau Anda tidak nyaman menyerahkan akses sama sekali, sebagian pekerjaan masih bisa berjalan: Anda yang menjalankan perintahnya, kami yang menyusun dan menjelaskannya, lewat panggilan berbagi layar. Hasilnya sama, waktunya lebih lama. Sebutkan saja kalau itu yang Anda pilih.
Berapa lama data disimpan, dan cara meminta penghapusan
Dokumen pekerjaan — topologi, berkas konfigurasi, dan catatan perubahan — kami simpan selama masa garansi berjalan, lalu kami pertahankan selama dua tahun setelahnya. Alasannya praktis: klien yang kembali setelah setahun hampir selalu terbantu kalau kami masih punya catatan keadaan awal jaringannya, dan tanpa itu pekerjaan berikutnya dimulai dari menebak.
Kalau Anda ingin dokumen itu dihapus lebih cepat, kirimkan permintaannya lewat WhatsApp atau email dari nomor atau alamat yang sama dengan yang dipakai saat pemesanan. Kami hapus dan konfirmasi dalam tujuh hari kerja. Yang perlu jujur disebut: setelah dihapus, kami tidak akan bisa menepati klaim garansi yang bergantung pada perbandingan dengan konfigurasi awal — jadi kalau garansi masih berjalan, sebaiknya ditunggu sampai lewat.
Riwayat percakapan WhatsApp bisa Anda hapus dari sisi Anda kapan pun. Penghapusan di sisi kami bisa diminta dengan cara yang sama.
Yang berubah kalau nanti kami memasang analitik
Situs ini mungkin suatu saat memakai Cloudflare Web Analytics, dan aturan keamanan halaman ini sudah menyiapkan tempat untuknya. Kalau itu terjadi, dua hal berlaku. Pertama, halaman ini diperbarui lebih dulu, bukan setelahnya. Kedua, layanan itu tidak memakai cookie dan tidak membuat identitas lintas situs — jadi klaim tidak ada cookie di atas tetap berlaku.
Yang tidak akan kami pasang: pelacak periklanan, piksel media sosial, dan alat rekam sesi. Bukan karena tidak berguna untuk pemasaran, tapi karena semuanya menuntut memuat JavaScript pihak ketiga — dan itu membatalkan alasan teknis kenapa halaman ini bisa terbuka secepat sekarang.
Kenapa halaman ini menyebut hal teknis, bukan pasal
Kebijakan privasi di banyak situs jasa berisi kalimat yang bisa dipakai untuk apa pun: data diproses sesuai kebutuhan layanan, disimpan selama diperlukan, dan dibagikan kepada pihak ketiga terpilih. Ketiganya benar dan ketiganya tidak memberi tahu apa pun. Kami memilih menyebut jalurnya satu per satu supaya bisa diperiksa: nol cookie, nol skrip pihak ketiga, dan hanya tiga jalur data masuk.
Bagian yang paling perlu Anda pegang adalah perlakuan kredensial, karena itu satu-satunya hal di halaman ini yang kalau dilanggar akibatnya langsung. Pekerjaan setting Mikrotik secara remote memang menuntut akses, dan kami meminta pengguna terpisah alih-alih kata sandi admin utama Anda. Kalau Anda tetap tidak nyaman, pekerjaannya bisa berjalan dengan Anda yang menjalankan perintahnya. Standar dokumen yang diserahkan setelah pekerjaan selesai ada di halaman standar kerja, dan ketentuan komersialnya di syarat dan ketentuan.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Apakah situs ini memakai cookie?
Tidak, satu pun. Bisa Anda periksa sendiri di peramban: buka Developer Tools, tab Application, bagian Cookies — daftarnya akan kosong untuk domain ini. Karena tidak ada cookie, tidak ada juga banner persetujuan cookie yang perlu Anda klik.
Apakah data saya dipakai untuk iklan?
Tidak. Tidak ada piksel periklanan di situs ini, dan nomor telepon maupun email yang masuk tidak kami masukkan ke daftar pemasaran. Kalau Anda menerima penawaran dari kami, itu balasan atas percakapan yang Anda mulai sendiri.
Siapa yang bisa melihat kredensial router yang saya kirim?
Hanya engineer yang mengerjakan pekerjaan Anda. Kami meminta pengguna terpisah alih-alih kata sandi admin utama, dan meminta pengguna itu dihapus setelah pekerjaan selesai. Kalau Anda memilih tidak menyerahkan akses sama sekali, pekerjaan tetap bisa berjalan lewat panggilan berbagi layar dengan Anda yang menjalankan perintahnya.
Bagaimana cara meminta data saya dihapus?
Kirim permintaan lewat WhatsApp atau email dari nomor atau alamat yang sama dengan saat pemesanan. Kami hapus dan konfirmasi dalam tujuh hari kerja. Kalau masa garansi masih berjalan, penghapusan membuat kami kehilangan pembanding untuk klaim garansi — sebaiknya ditunggu sampai lewat.
Ceritakan dulu kondisi jaringan Anda
Konsultasi tidak dikenakan biaya. Kirim saja gambaran masalahnya lewat WhatsApp, nanti kami balas dengan perkiraan pekerjaan, durasi, dan biayanya.